Le Guide de l'Abonné Connecté

1/ Qu'est-ce que la 4G?

La 4G, pour quatrième génération, est une évolution majeure du réseau de téléphonie mobile qui succède à la 3G. Elle permet du très haut débit mobile les transmissions de données ont des débits théoriques pouvant aller jusqu’à 100 Mb/s.

2/ Quelle différence entre 2G, 3G et 4G ?

Le chiffre précédent le G (2, 3, 4, …) indique la vitesse et les possibilités offertes par chaque technologie. Ainsi :

a. 2G ou EDGE : téléphoner, envoyer des SMS et surfer de façon basique
b. 3G ou HSPA : internet mobile rapide, qui vous permet de partager des photos, regarder des vidéos et télécharger des applications mobiles.
c. 3G Dual Carrier ou HSPA+ : une version accélérée de la 3G, jusqu’à 2x plus rapide que l’internet mobile. (Version actuelle chez Moov)
d. 4G : internet mobile ultra rapide, jusqu’à 10x plus rapide que la 3G !

3/ Que va apporter la 4G en pratique ?

Une navigation sur internet plus rapide, des vidéos de haute définition, même en conférence ; des téléchargements légaux rapides pour vos applications ou vos fichiers les plus lourds, une nouvelle expérience de navigation notamment du jeu en réseau.

4/ 4. Quelles sont les conditions pour vivre cette expérience chez Moov ?

a. Avoir un terminal (smartphone, tablette, …) compatible 4G
b. Avoir une carte USIM Moov (c’est-à-dire une SIM compatible 4G)
c. Etre dans une zone de couverture 4G (cf. zone de couverture sur ici)
d. Souscrire à une offre via *400#

5/ Dois-je faire configurer mon terminal pour accéder à la 4G ?

Il suffit que le terminal soit configuré à internet et compatible 4G pour pouvoir se connecter. Toutefois, les clients prépayés peuvent envoyer «XXXX» au YYYY par SMS, pour recevoir les paramètres de configuration automatique ; les postpayés et hybrides peuvent se faire assister en agence, ou contacter leur commercial.

6/ Suis-je obligé d’acheter un terminal chez Moov pour profiter de la 4G ?

Pas obligatoirement. Au cas où votre appareil est compatible 4G et ne capte pas la fréquence, il est conseillé de vous rendre en agence (auprès d’un service SAV, pour vérifier la compatibilité de votre appareil avec les fréquences du réseau).

7/ Comment puis-je voir si je suis connecté au réseau 4G ?

Si, en haut de votre écran, 4G ou LTE apparaît. Comme sur l’image ci-dessous.

8/ Et si je me trouve dans une région non desservie par la 4G avec mon terminal compatible ?

Vous vous trouvez dans une région où la 4G n’est pas disponible ? Votre appareil va se connecter automatiquement à la technologie la plus avancée disponible : 3G+ (3G accélérée) ou 2G.

9/ Avec la 4G, mon volume s’épuiserait plus vite, est-ce le cas ?

Tout dépend de vos usages. Faire un téléchargement de 6Go consommera effectivement 6Go de volume que l’on utilise la 3G ou la 4G. Cela se fera beaucoup plus vite en 4G, mais ne consommera pas plus de volume.

10/ Suis-je obligé de changer de numéro pour avoir la 4G ?

Absolument pas. Il vous suffira de faire un changement de carte pour passer en USIM. Vous conservez donc votre numéro. Attention ! Il vous faut sauvegarder le répertoire de votre SIM actuelle avant de faire procéder au changement de carte, au risque de perdre vos contacts.

11/ Que dois-je faire pour connaître le statut de compatibilité de ma carte actuelle ?

Il suffit de composer XXXX ou vous rendre en agence …

12/ Combien coûte le changement de SIM ?

Le coût de la SIM est de 500F.